Carrito de Compras
 

Preguntas Frecuentes

Resuelve dudas sobre nuestros productos y canales

A continuación encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes que formulan nuestros visitantes. Esto ayuda a la hora de querer realizar un pedido desde nuestra plataforma.

¿A dónde me dirijo o dónde están ubicados?

Operamos como Imprenta & Tienda OnLine con cubrimiento nacional. Disfrutando una tradición de 16 años en el marcado. 100% Operativos desde Bucaramanga.

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¿A mí me gusta lo que veo en su página pero, yo quiero ir personalmente a comprarle cómo hago?

Nuestro modelo de negocio evolucionó desde su fundación a hoy. Actualmente todo nuestro esfuerzo se encamino a prestar un servicio dinámico, seguro, eficaz para que usted en la seguridad, tranquilidad de su hogar, oficina desde su celular, computador (mejor experiencia) pueda acortar distancias y ordenar sus trabajos/pedidos como si estuviera solicitando una Hamburguesa desde las App tan de moda por estos momentos.

¿A mi me gustaría ordenar 1.000 Tarjetas de Presentación, pero quiero 500 para mi, 100 para mi hijo y 400 para el mensajero?

El pedido mínimo es de 1.000 unidades por referencia/tamaño/diseño/forma/color/información. No se aceptan pedidos de 1.000 unidades de cualquier producto y dividir ese pedido en cantidad variables.

¿A que se debe que al guasapp no pueda enviar los archivos de mi diseño?

WhatsApp no tiene acceso a la plataforma encargada de publicar su proyecto. Cuando usted envía los archivos por mail al correo dpto.artes@tarjetasinnovadoras.com. La plataforma publica por subasta, nuestros colaboradores OnLine en diseño notan la alerta, según ranking y perfil ven lo publicado. El interesado acepta su proyecto y decide voluntariamente acompañar en el proceso.

¿Ala no tengo o no quiero dar mi correo. Porqué no me dan la cotización por guansan?

Las asistentes que atienden al cliente por WhatsApp responden bajo un libreto y su función principal es el recaudar mediante preguntas la información necesaria para poder cotizar. Entre ellas un medio digital de comunicación como el correo electrónico, que el área comercial usará para generar/enviar las respectivas cotizaciones.

¿Bueno no quiero hacer el pedido desde su página como hago?

Muy fácil. Escriba que producto, cantidad, tamaño (forma si la ha de tener) que desea cotizar o pedir a nuestro correo ofertas@tarjetasinnovadoras.com y desde allí iniciamos todo el proceso sin contratatiempos. Tenga en cuenta que es posible que la cotización tenga otros valores y en esta no se apliquen los descuentos u ofertas que si están presentes si usted hace el pedido desde nuestra plataforma web.

¿Causa mi curiosidad porque veo términos como 4×2 – 4×4 – 4×1 eso qué es… Tamaño?

No, no es tamaño. En la descripción de muchos de nuestros productos hay unos términos como a los que se refiere y explico:

  • 4×2= Impresión a todo color una cara – Impresión a dos tintas/colores una cara.
  • 4×4= Impresión a todo color dos caras.
  • 4×0= Impresión a todo color una cara, respaldo totalmente en blanco.
  • 4×1= Impresión a todo color una cara, respaldo impreso a una sola tinta.
¿Cuál es la cantidad mínima que se puede ordenar en los trabajos personalizados?

En todos los trabajos/pedidos personalizados la cantidad base del pedido es de 1.000 unidades por Diseño/Forma/Tamaño/Información.

¿Cuándo los contacto por WhatApp quién me responde o es un robot?

Utilizamos la Plataforma de WhatsApp para dar una pronta (dentro de las posibilidades) respuesta a inquietudes y dudas que se puedan presentar durante la visita a nuestro sitio web. Al otro lado de la línea se encuentran un grupo de amas de casa, cabeza de familia con situación de discapacidad parcial o total de movilidad. Quienes nos apoyan desde casa atendiendo y orientando. Agradecemos a todos nuestros visitantes su gran paciencia, apoyo y sobre todo decoro en sus preguntas, consultas, mensajes. Gracias.

¿Estoy en Bucaramanga. Puedo pasar a reclamar mi pedido?

Todos nuestros trabajos / productos / proyectos son para entrega / enviar en Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Piedecuesta. Para cualquier otra localidad / ciudad distinta a las anteriormente relacionadas los pedidos / trabajos serán llevados hasta Servientrega / Interrapidisimo para que ellos bajo la modalidad de contra-entrega, transporten su pedido rápido y seguro.

¿Estoy en Yopal, Casanare y por lo que veo ustedes están en Bucaramanga. Si pido algo me lo envían?

Si claro. Cuente con eso. Para nosotros desde los inicios hace 16 años, en donde no existían las redes sociales, tablets o teléfonos inteligentes. Y el mundo del comercio por internet sobre todo aquí en Colombia apenas si asomaba por un lado de la mesa. Nunca fue obstáculo las fronteras ni la distancia.

¿Estoy mirando Volantes, por ese valor también incluyen crear un logo y hacer unas foto?

No. Si desea un pedido de Volantes, Carpetas, Tarjetas, Pendones, etc. El valor de los mismos solo incluye el desarrollo del Diseño (limitado), para ese producto en específico. Si desea la creación de Logotipo o la toma de fotografías, estos servicios son por aparte y puede solicitar cotización a ofertas@tarjetasinnovadoras.com.

¿Finalizar pedido significa pagar desde la plataforma de una vez?

No. Cuando usted finaliza el pedido, nos esta informado su deseo de adquirir un producto o servicio nuestro. En protección de nuestros clientes y su dinero. Cuando finalice el pedido desde nuestra plataforma. A su correo registrado (válido), en el formulario de solicitud se enviará todo el protocolo tanto del proceso para Diseño, como para el respectivo pago del pedido bajo la modalidad de: a) Transferencia electrónica o Consignación en Corresponsal Bancario de Bancolombia o b) Pago/Giro en EFECTY.

¿Hice pedido, y no tengo tarjeta de crédito/débito ni cuenta bancaria, cómo hago para pagarles?

Muy fácil. Puede hacer una consignación en efectivo desde y en un Corresponsal Bancario de Bancolombia, esto sin ningún costo para usted. O puede hacer un Giro en Efecty, esto último si le genera un costo adicional que si o si debe cancelar.

¿Hice un diseño en Word – Excel – PowerPoint – Publisher les sirve para que impriman mi pedido?

Si! Podemos recibir sus archivos realizados en los programas que comenta. Pero debemos transformarlos en archivos gráficos compatibles con los sistemas de impresión.

¿Los precios en la página tienen o no IVA?

Nosotros pertenecemos al Régimen Simplificado, por tal razón no recaudamos IVA.

¿Me dieron unos archivos en PDF de mis trabajos, usted puede hacer cambios a mi gusto y eso que vale?

Si podemos hacer los cambios que puntual, ordenada y claramente indique es su correo de contacto/solicitud. Y no tiene ningún costo adicional al valor indicado en la cotización o que esté publicado en nuestra plataforma.

¿Puedo pagar con Tarjeta de Crédito mi pedido?

En protección de nuestros clientes y su dinero. Cuando finalice el pedido desde nuestra plataforma. A su correo registrado (válido), en el formulario de solicitud se enviará todo el protocolo tanto del proceso para Diseño, como para el respectivo pago del pedido bajo la modalidad de: a) Transferencia electrónica o Consignación en Corresponsal Bancario de Bancolombia o b) Pago/Giro en EFECTY.

¿Qué o quienes son TarjetasInnovadoras.com

Somos una marca joven en Bucaramanga, con 16 años en el mercado operando a travez de nuestra plataforma en Internet con una experiencia de 46 años en los sectores del Diseño Gráfico y Web, Publicidad, Fotografía, Impresión Comercial y Digital a gran formato, Empaques y afines a las Artes Gráficas y Plásticas.

¿Qué tiempo demoran en despachar mi pedido?

Los tiempos de producción en la gran mayoría de nuestros productos es de 24/76 horas siguientes a: 1) Aprobación del diseño por parte del cliente 2) La recepción del correo electrónico con el archivo en vector totalmente listo para impresión en Corel Draw o Illustrator. NOTA: No se tomaran como archivos finales documentos en cualquier programa de Office – PDF – PSD

¿Quiero ordenar un trabajo pero no tengo el diseño… Ustedes hacen el diseño y que vale?

En todos nuestros trabajos/productos apoyamos al cliente con el desarrollo del diseño sin costo alguno. Pero para tal efecto se debe cumplir la condición de que el cliente debe suministrar toda la información que considere necesaria y que desee este plasmada en su proyecto. Información como:

  • Logo.
  • Textos.
  • Datos de contacto (Direcciones – Teléfonos – Correos – Redes Sociales – etc).
  • Imágenes.
  • Ejemplo (puede ser una imagen bajada de internet) que nos indique como desea el diseño y nos sirva para replicarla pero con la información que el cliente quiere aparezca en su trabajo.
¿Sólo envían los pedidos por Servientrega / Interrapidisimo?

Desde hace 16 años iniciando labores nos acoplamos muy bien con el servicio de Servientrega. Desde mediados del año 2019 comenzamos a despachar pedidos por Interrapidisimo. Pero si usted tiene otra empresa de logística que nos siguiera. Puede indicarla en la nota de su pedido. Aclaramos: Es posible que para su localidad o la empresa que nos indique no tenga convenio de transportar mercancías bajo la modalidad de Contra-Entrega. De ser así usted tendría que girarnos los dineros del valor del transporte para nosotros poder cancelar ese costo para que la transportadora que usted indica lleve salvo su pedido.

Estamos interesados en imprimir las tarjetas de presentación con ustedes, sin embargo nos surge la duda de si es posible imprimir menos tarjetas, realmente necesitamos máximo 300.

Los productos impresos personalizados en sistema litográfico (tarjetas / volantes / papelería comercial / etc) tienen como base para su producción un factor para cálculo sobre 1.000, es decir para producir/imprimir 1 o 1.000 tarjetas o cualquier impreso, todos los costos fijos de producción asumen que se realizarán 1.000 unidades. La única variable que aumenta o disminuye el costo de producción es el papel utilizado. Ejemplo: Producir 1.000 tarjetas en brillante corriente cuestan $28.000, producir 1 tarjeta en brillante corriente costaría $26.100.